Departments

Learn more about our departments

4 Keluhan dari Layanan Telemedicine Kemenkes

Menteri kesehatan Budi Sadikin menggandeng 11 aplikasi penyedia layanan telemedicine Kemenkes untuk membebaskan biaya obat dan konsultasi dokter bagi pasien Covid-19 yang isolasi mandiri di rumah untuk menanggapi tingginya angka penularan Covid-19 di Indonesia.

Hingga 9 Juli 2021, grafik penularan Covid-19 di Indonesia belum menunjukkan tanda-tanda akan menurun; malah sebaliknya, grafik penularan semakin menggunung tinggi, dengan angka penularan yang mencapai 38.000 kasus per harinya.

Program layanan telemedicine gratis Kemenkes ini seharusnya sudah mulai beroperasi per 6 Juli 2021; hanya saja, layanan tersebut masih dalam tahap pengembangan sehingga menimbulkan banyaknya keluhan dari pengguna. Berikut keluhannya dilansir dari metrotvnews:

1. Obat Covid-19 Halodoc Belum Gratis

Jika anda periksa di menu “Pesan Obat” di kolom “Peduli Covid”, obat-obat yang ditawarkan masih mengharuskan anda untuk membayar. Sebagai contoh: “Paket Isolasi Mandiri Gold – Paket Sehat” yang seharusnya gratis, mengharuskan anda untuk membayar sebesar Rp 398.100,00 untuk melakukan penebusan obat.

“Paket Isolasi Mandiri Gold – Paket Sehat” sendiri berisi Multivitamin + Zinc Zegavit dan Vitamin D3 5000 IU.

Kemudian setelah anda melakukan konsultasi dengan dokter, kemudian dokter meresepkan beberapa obat untuk meringankan gejala Covid-19 anda, obat-obat yang diresepkan oleh dokter juga masih banyak yang memerlukan biaya penebusan. Kedepannya setelah program layanan telemedicine gratis berjalan dengan baik, diharapkan obat dapat diakses secara gratis oleh pengguna.

Hal yang patut diacungi jempol dari layanan telemedicine Halodoc adalah terdapat kolom khusus bagi penderita Covid-19 yang sedang isolasi mandiri di rumah bernama “Peduli Covid”. Di situ, tersedia banyak menu yang bisa anda pilih seperti “Konsultasi”, “Pesan Obat”, “Informasi Covid-19”, dan “Cek Mandiri Covid-19”.

2. Layanan Konsultasi Online di Klikdokter Selalu Sibuk dan Belum Gratis

Di layanan telemedicine Isoman Center KlikDokter, sering didapati masalah konsultasi online dengan dokter tidak dapat diakses karena sibuk. Hal ini disebabkan karena banyaknya demand dan trafik untuk konsultasi online dengan dokter yang kemudian menyebabkan server down.

Solusinya adalah dengan memberikan jeda beberapa saat lalu mencoba layanan konsultasi lagi.

Aplikasi KlikDokter sayangnya masih mengharuskan anda untuk membayar biaya konsultasi online dengan dokter. Namun ini karena memang program telemedicine Kemenkes ini masih dalam tahap pengembangan dan kedepannya diharapkan layanan telemedicine yang diberikan akan gratis.

3. Layanan Telemedicine ProSehat dan Alodokter Belum Tersedia Menu Khusus Penderita Covid-19 yang Jelas

Di layanan telemedicine ProSehat belum tersedia pilihan menu apapun yang menunjang kebutuhan pasien positif Covid-19 yang melakukan isolasi mandiri di rumah.

Layanan datang ke rumah yang disediakan baru berupa “Perawatan Bayi”, “Imunisasi Anak”, “Layanan Fisioterapi”, “Vaksinasi Dewasa” yang belum menyediakan vaksinasi untuk Covid-19, “Cek Lab”, dan lain-lain.

Untuk layanan telemedicine Alodokter, terdapat keluhan dari pengguna bahwa tidak ada pilihan untuk mengakses obat gratis seperti yang ditawarkan. Lagi, hal ini disebabkan karena program telemedicine yang dicanangkan oleh Kemenkes masih terus menerus dalam proses pengembangan.

4. Layanan Telemedicine Link Sehat Kerap Mengalami Gangguan

Terdapat beberapa keluhan mengenai user interface Link Sehat yang membingungkan seperti rumitnya proses konsultasi dengan dokter, proses pembuatan profil, dan banyaknya bug yang berada dalam aplikasi yang juga mengganggu kelancaran proses konsultasi dengan dokter.

Beberapa pengguna juga melaporkan kesulitan mendapatkan kode verifikasi SMS karena harus menggunakan nomor telepon dahulu sebelum bisa mengakses layanan telemedicine Link Sehat.

Hal yang perlu diingat adalah layanan telemedicine gratis ini ditujukan bagi penderita Covid-19 tanpa gejala / tidak membutuhkan bantuan darurat dari instansi kesehatan, sehingga aman untuk melakukan isolasi mandiri di rumah.

Namun hal itu tidak menutup kemungkinan bahwa mereka tetap bisa menularkan virus tersebut kepada anda jika anda terlibat erat secara fisik untuk membantu proses pemulihan mereka.

Jadi bagi anda yang saat ini sedang membantu kerabat atau teman isolasi mandiri di rumah karena Covid-19 dan belum memiliki persiapan alat perlindungan diri, Impero Medika menyediakan berbagai macam baju APD, face shield, masker 3ply, dan latex gloves berkualitas dengan harga yang kompetitif. Untuk melakukan pemesanan/konsultasi silahkan hubungi kontak di bawah:

Head Office :
Grand Slipi Tower Lt. 5 Unit F JL. Letjend S. Parman Kav. 22-24 Rt. 001 Rw. 004. Palmerah, Jakarta Barat

WA/Telp :
(0811-9213-989)
(0811-9121-398)
(0857-7646-9206)

Email :
sales@imperomedika.com

Share this post